TERMES I CONDICIONS

1. OBJECTE

Les presents Condicions Generals de Venda regulen l'acord entre l'empresa Palvilacat, SAU amb CIF B63075659,domicili en c/ Les Roques, 17 17780 de Garriguella, degudament inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona (d'ara endavant L'EMPRESA) i el client formalitzat a través del lloc web www.mastramuntana.com  per a l'adquisició per part del client de productes a través del lloc web.

 

A través del seu lloc www.mastramuntana, L'EMPRESA proporciona informació sobre els seus productes i ofereix la possibilitat de la seva adquisició. A causa del contingut i la finalitat del Lloc Web, les persones que vulguin beneficiar-se dels seus serveis han de comptar amb la condició de Client, la qual adquireix completant el formulari de registre. La condició de Cliente suposa l'adhesió a les Condicions d'Ús la versió publicada en el moment en què s'accedeixi al Lloc Web.

 

En qualsevol cas, hi ha pàgines del Lloc Web accessibles a persones físiques o jurídiques que no arribin a registrar-se ni iniciïn una compra de producte (d'ara endavant, "Usuaris"). En aquest sentit, els Usuaris que accedeixin a aquestes parts del Lloc Web accepten quedar sotmesos als termes i condicions recollits en aquestes Condicions Generals, en la mesura que això els pugui ser d'aplicació.

 

L'EMPRESA vol fer saber els seus Clients i Usuaris que es dirigeix exclusivament a un públic major de 16 anys i que el territori en el qual accepta i distribueix demanats és el comprès per Península i les Balears.

 

L'EMPRESA no realitza trameses de comandes a l'estranger (llevat de Portugal), ni de moment, a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. Si un usuari estigués interessat en rebre algun article fora del territori de Península i les Balears hauria de contactar amb

L'EMPRESA a través del formulari o enviant un correu a info@mastramuntana, estudiaríem la seva sol·licitud i l'informaríem sobre això.

 

2. PREUS

Tots els preus dels productes que s'indiquen a través de la pàgina web inclouen l'IVA i els altres impostos que pogués correspondre. No obstant això, aquests preus no inclouen les despeses corresponents a la tramesa dels productes, que es detallen a part i han de ser acceptats pel Client.

 

3. DISPONIBILITAT

Per al supòsit en el qual el producte no estigui disponible després d'haver-se realitzat la comanda, el Client serà informat per email de l'anul·lació total o parcial d'aquest. L'anul·lació parcial de la comanda a causa de falta de disponibilitat no dóna dret a l'anul·lació de la totalitat de la comanda. Si arran d'aquesta anul·lació el client vol vomitar el producte lliurat haurà de seguir l'estipulat en l'apartat Devolució.

 

4. PAGAMENT

El Client es compromet a pagar en el moment que realitza la comanda. Al preu inicial que figuri en el lloc web per a cada un dels productes oferts se li sumaran les tarifes corresponents a les despeses de tramesa pertinents. En qualsevol cas, les esmentades tarifes seran comunicades prèviament al Client abans de formalitzar la pròpia compra.

 

El tiquet o comprovant de compra que correspon a la comanda de compra estarà disponible i es podrà visualitzar a www@mastramuntana.com a la secció "El meu compte", "Demanats".

 

El Client haurà d'abonar l'import corresponent a la seva comanda mitjançant pagament a través de targeta de crèdit o de dèbit indicades al LLOC WEB (Visa, Mastercard, Visa Electrón i/o altres targetes anàlogues), o PAYPAL. La targeta amb què es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora a un banc o caixa d'estalvis espanyol. El pagament amb targeta es realitza a través de Banc de Sabadell Atlántico amb els seus protocols de seguretat.

 

El Client haurà de notificar a L'EMPRESA qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant email o via telefònica, en el menor termini de temps possible perquè L'EMPRESA pugui realitzar les gestions oportunes.

 

5. SEGURETAT

L'EMPRESA compta amb les màximes mesures de seguretat comercialment disponibles al sector. Es garanteix:

1. Que el Client està comunicant les seves dades al centre servidor de L'EMPRESA i no a qualsevol altre que intentés fer-se passar per aquest.

2. Que entre el Client i el centre servidor de L'EMPRESA les dades es transmeten xifrats, evitant la seva possible lectura o manipulació per tercers.

 

6. PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

Com fer una comanda

Si vol adquirir la promoció actual seleccioni el producte o productes i ho afegeixi al carro de la compra fent click en "afegir el carro". Quan ja tingui la seva selecció feta, vagi a la cistella de la compra, situat en la part superior dreta i faci clic en "confirmar". En prémer el botó "confirmar" al formulari de comanda, el Client accepta totalment i sense reserves totes les condicions de venda que apareixen al Lloc Web en el moment de la contractació.

 

Podrà dur a terme el seu procés de compra en els següents passos:

1. Selecció producte

Si vol adquirir la promoció actual seleccioni el producte o productes i ho afegeixi al carro de la compra fent click en "afegir el carro".

Quan ja tingui la seva selecció feta, vagi a la cistella de la compra, situat en la part superior dreta i faci clic en "confirmar".

2. Les seves dades: dades personals/adreça

Si vostè ja és usuari amb compte enwwwmastramuntana.com només haurà d'introduir el seu e-mail i contrasenya i el sistema recuperarà les seves dades. Si vostè no té compte, li demanarem les seves dades per crear un compte, així com introduir una adreça<A[direcció|adreça]> de tramesa. Una vegada completat li donem al botó registrar-se.

 

3. Resum del carro o cistella

En aquesta pantalla vostè podrà, afegir i modificar els articles del seu carro/cistella de la compra. En pantalla li sortiran les adreces de tramesa i facturació en el següent pas les mostrem de nou.

 

4.Pagament
Passarel·la de pagament on se li sol·licitaran les seves dades bancàries. Pot realitzar el pagament mitjançant qualsevol tipus de targeta de crèdit, dèbit (Visa, Visa Electrón, Mastercard) i a través del sistema PayPal.

 

5. Rebut de la comanda.
Vostè veurà una pantalla amb el resum de la seva comanda. Així mateix li enviarem un correu electrònic amb els detalls del mateix i les dades personals que ens ha comunicat.

 

COM PUC FER PER SABER SI S'ESTÀ TRAMITANT LA MEVA COMANDA?
Rebrà una confirmació de comanda a través del correu electrònic, amb document adjunt.

 

PUC CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA?
A través de l'e-mail info@mastramuntana.com posi's en contacte amb nosaltres per cancel·lar la seva comanda sempre que no hàgim realitzat la tramesa.

 

Disponibilitat de productes

La culminació d'una comanda a través del Lloc Web està subjecta a la disponibilitat dels productes.

Mastramuntana.com intenta garantir l'estoc de tots els productes que estan en venda.

En qualsevol cas s'exposarà la situació sobre la disponibilitat dels productes de forma prèvia a cada comanda.

No obstant això, si el producte no estigués disponible després del processament d'una comanda s'informarà el Client per correu electrònic o per telèfon del lliurament de només una part de la seva comanda, o bé de la cancel·lació del mateix. El client rebrà la devolució de l'import complet o parcial de la seva comanda en un termini màxim de 30 dies a partir de la realització de la comanda.

 

Una vegada formalitzada la comanda, és a dir, amb l'acceptació de les Condicions d'Ús i la confirmació del procés de compra, L'EMPRESA enviarà sempre un email al CLIENT confirmant els detalls de la compra realitzada.

La responsabilitat civil de L'EMPRESA pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos. L'usuari o consumidor renúncia a reclamar qualsevol responsabilitat a Mastramuntana.com per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits en aquesta, així com possibles errades<A[fallades|errors]>, lentitud d'accés o errors en l'accés a la Pàgina Web, incloent-se pèrdues de dades, o un altre tipus d'informació que hi pogués haver a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la botiga<A[botiga|tenda]>.

 

Dret de L'EMPRESA de cancel·lar o de no acceptar una comanda

Mastramuntana.com es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar-lo o no acceptar una comanda confirmada per, entre altres, les següents raons:

a)Es va produir un error tècnic o de preus al Lloc Web quan es va realitzar la comanda.
b) El producte que figura en la comanda no està disponible.
c)La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
d)Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmala o pot ser fraudulent.
e)Hi ha raons que indiquen que el Client és menor de 16 anys.

f) Si Mas Tramuntana no ha pogut lliurar, després de 3 intents, la comanda a l’adreça<A[direcció|adreça]> facilitada.

Si una comanda es cancel·la per alguna de les raons anteriors, Mas Tramuntana reemborsarà (si correspon) el valor de la comanda i les despeses de tramesa pagades.

 

7. Lliurament

1. Lliurament: On i quan

Els lliuraments es realitzen de dilluns a dissabte. No es realitzen lliuraments en els diumenges ni durant les festes locals. Les comandes només es poden lliurar en residències privades o en oficines.

Els lliuraments es realitzen en horari d'oficina. Per això, per facilitar els lliuraments, es demana als Clients que utilitzin les seves adreces<A[direccions|adreces]> de treball<A[treball|feina]> o a altres adreces<A[direccions|adreces]> on hi hagi algú que pugui rebre la tramesa.

En cas de no localitzar el destinatari al lloc indicat en la comanda, l'agència de transport deixa una nota d'avís amb un telèfon perquè pugui concretar-se una data, hora i lloc exactes del segon intent de lliurament. Si després d'aquest no s'aconsegueix el lliurament, es torna a deixar nota i la comanda queda a la seva disposició a l'oficina de l'agència de missatgeria més propera al lloc indicada per al lliurament. En qualsevol cas, es pot posar en contacte amb nosaltres a client@mastramuntana.com.

 

 

 

2. Termini de lliurament

Els terminis de lliurament depenen del temps de gestió de la comanda i de la tramesa. Els terminis d'expedició d'una comanda varien per a cada venda i s'indiquen en l'apartat de va enviar de la nostra web. En condicions normals el termini mínim de lliurament d'una comanda realitzada a través de comandes normalment es lliura com a mínim a partir de transcorreguts 2 dies feiners des de la seva recepció. Una vegada enviada la comanda, el Client rep un correu electrònic de notificació amb la data de lliurament estimat. En promocions puntuals, hi pot haver una data mínima per al lliurament de la comanda.

 

8. Devolució

Tots els productes comprats en L'EMPRESA podran ser tornats i reemborsats, sempre que el Client comuniqui a L'EMPRESA la seva intenció de tornar el/els producte/s adquirit/s dins d'un termini màxim de fins a 5 dies feiners.

Només s'acceptaran devolucions de productes que compleixin els següents requisits:

 

-s'haurà de tornar la comanda amb tots els seus productes, amb el seu embalatge original i el seu precinte<A[precinte|precintament]> original sense trencar, amb tots els seus accessoris i en perfecte estat. En el cas que se sol·liciti la devolució d'un producte ja obert, només serà admissible si aquell conserva almenys un 80% del seu pes original. En aquest cas, haurà de tornar-se al seu embalatge original i en el millor estat possible per ser acceptat. No s'acceptaran devolucions de productes que no vinguin al seu embalatge original, llevat que siguin defectuosos per algun tipus de desperfecte durant la tramesa o simplement per tramesa de producte erroni (ho sentim per avançat). Només en aquest cas, Mas Tramuntana pagarà les despeses de devolució del producte i de la tramesa del nou producte l'abans possible.

-El procediment a seguir per tornar un producte s'inicia amb un e-mail a client@mastramuntana.com a la nostra pàgina de Contacte, amb les dades de la comanda, la teva identificació, motius de la devolució i una foto del producte com va arribar en el cas de ser defectuós. A aquest e-mail et respondrem en el termini més breu que ens sigui possible. De complir tots els requisits, procedirem a l'abonament<A[abonament|adob]> de l'import total de la comanda o a la tramesa d'un nou d'acord al procés que finalment decidim de mutu acord, una vegada rebem la comanda o producte tornat. La tramesa de la devolució ha de fer-se usant la mateixa caixa<A[caixa|capsa]> de Mas Tramuntana que t'hem enviat, o en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat i ha d'incloure's una còpia de l'albarà de lliurament dins del paquet indicant els motius de la devolució.

-De complir tots els requisits, procedirem a l'abonament<A[abonament|adob]> de l'import total de la comanda o a la tramesa d'un nou d'acord al procés que finalment decidim de mutu acord, una vegada rebem la comanda o producte tornat.

 

 9. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

 L'EMPRESA ostenta tots els drets sobre el contingut, disseny i codi font d'aquesta pàgina Web i, en especial, amb caràcter enunciatiu però no limitador, sobre les fotografies, imatges, textos, logos, dissenys, marques, noms comercials i dades que s'inclouen en la Web.

S'adverteix a Clients i a Usuaris que tals drets estan protegits per la legislació vigent espanyola i internacional relativa a la propietat intel·lectual i industrial.
Així mateix, i sense prejudici de l'anterior, el contingut d'aquesta Web també té la consideració de programa informàtic, i per tant, li resulta també d'aplicació tota la normativa espanyola i comunitària europea vigent en la matèria.

Queda expressament prohibida la reproducció total o parcial d'aquesta Web, ni de qualsevol dels seus continguts, sense el permís exprés i per escrit de L'EMPRESA.

Així mateix queda totalment prohibida la còpia, reproducció, adaptació, modificació, distribució, comercialització, comunicació pública i/o qualsevol altra acció que comporti una infracció de la normativa vigent espanyola i/o internacions en matèria de propietat intel·lectual i/o industrial, així com l'ús dels continguts de web si no és amb la prèvia autorització expressa i per escrit de L'EMPRESA.

L'EMPRESA informa que no concedeix llicència o cap autorització implícita sobre els drets de propietat intel·lectual i/o industrial o sobre qualsevol altre dret o propietat relacionada, directament o indirectament, amb els continguts inclosos en la Web.

Tan sols s'autoritza la utilització dels continguts del domini web amb finalitats informatives i de servei, sempre que es faci referència a la font, sent l'usuari l'únic responsable del mal ús dels mateixos.

 

10. Ús del servei i responsabilitats

L'usuari es compromet a utilitzar els serveis i continguts de la pàgina conforme a l'establert en la llei, la moral, l'ordre públic i en les presents condicions generals d'ús. Així mateix, es compromet a fer un ús adequat dels serveis i/o continguts de la pàgina i a no emprar-los per realitzar activitats il·lícites o constitutives de delicte i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualssevol altres formes d'ordenació jurídica aplicable.

Mas Tramuntana es reserva el dret de suspendre o cancel·lar, de manera total o parcialment, amb o sense previ avís, qualsevol contingut o compte d'usuari que infringeixi les presents condicions d'ús del Servei.

Mas Tramuntana no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis, quedant exonerat per qualsevol tipus de responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats a causa de la indisponibilitat del servei per causes de força major o errors a les xarxes telemàtiques de transferència de dades, alienes a la seva voluntat.

Mas Tramuntana no es fa responsable del contingut dels enllaços a altres pàgines Web que no siguin titularitat seva i que, per tant, no pot controlar aquesta.

En registrar-se com usuari accepta que Mas Tramuntana t'enviï al teu correu electrònic butlletins informatius que incloguin publicitat, així com per guardar les teves dades personals i adreces<A[direccions|adreces]> de tramesa amb l'única finalitat de tenir-los a la teva disposició de cara a agilitar futurs processos de compra dins de la nostra web.

El Client manifesta que coneix que la informació facilitada per Mas Tramuntana a través dels seus serveis, no té caràcter legal i únicament s'ofereix a efectes informatius.

El servei de consultes, s'ofereix a efectes informatius i té de forma expressa efectes limitats ja que no es revisen documents que puguin ser rellevants o no es disposa d'informació completa en cap cas, amb el qual és una opinió limitada sotmesa a millor dret.

 

11. POLÍTICA DE PRIVACITAT

Els Clients i Usuaris es comprometen a navegar per la pàgina web i a utilitzar el contingut de bona fe.

En compliment de l'establert en la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, li informem de què l'emplenament<A[emplenament|acompliment]> de qualsevol formulari existent en Lloc Web www.Mastramuntana.com o la tramesa<A[remissió|tramesa]> d'un correu electrònic a qualsevol de les nostres bústies implica l'acceptació d'aquesta política de privacitat, així com l'autorització a L'EMPRESA perquè tracti les dades personals que ens faciliti, que s'incorporarà al fitxer, titularitat de L'EMPRESA, inscrit en el Registre General de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Les dades dels Clients seran utilitzades per a la tramesa a través d'email de les vendes que realitzi L'EMPRESA i per al lliurament dels compres.

Per la visita a la Web, els Usuaris no faciliten cap informació personal ni queda obligat a facilitar-la.

L'EMPRESA es compromet a guardar la màxima reserva i confidencialitat sobre la informació que li sigui facilitada i a utilitzar-la únicament per a les finalitats<A[finals|finalitats]> indicades.

L'EMPRESA presumeix que les dades han estat introduïdes pel seu titular o per persona autoritzada per aquest, així com que són correctes i exactes.

Correspon als Clients l'actualització de les seves pròpies dades. En qualsevol moment, el Client tindrà el dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició a totes les seves dades personals incloses als diferents formularis d'alta. Per modificar o actualitzar les seves dades personals el Client haurà d'accedir a www.Mastramuntana.com, a l'apartat "El meu Compte".

Per cancel·lar el teu compte escriu un correu des de l'e-mail del teu compte a info@mastramuntana.com amb l'assumpte "Cancel·lar compte".

Per tant, el Client és responsable de la veracitat de les dades i L'EMPRESA no serà responsable de la seva inexactitud de les dades personals dels Clients. Conforme a la legislació vigent en matèria de protecció de dades, L'EMPRESA ha adoptat els nivells de seguretat adequats a les dades facilitades pels Clients i, a més, ha instal·lat tots els mitjans<A[mitjans|medis]> i mesures al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i extracció dels mateixos.

 

12. NUL·LITAT

En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions d'Ús sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents Condicions d'Ús.

L'EMPRESA podrà no exercitar algun dels drets i facultats conferits en aquest document el que no implicarà en cap cas la renúncia als mateixos llevat de reconeixement exprés per part de L'EMPRESA o prescripció de l'acció que en cada cas correspongui.

 

13. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D'ÚS

 L'EMPRESA es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del Lloc Web, així com les presents Condicions Generals. Per això, L'EMPRESA recomana al Client llegir-les atentament cada vegada que accedeixi al Lloc Web.

Clients i Usuaris sempre disposaran d'aquestes Condicions d'Ús en un lloc visible, lliurement accessible per a quantes consultes vulgui realitzar. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions d'Ús serà un pas previ i indispensable a l'adquisició de qualsevol producte disponible a través del Lloc Web.

 

14. LLEI APLICABLE I ARBITRATGE

 Les presents Condicions d'Ús es regeixen per la legislació espanyola aplicable en la matèria.

 Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents Condicions d'Ús, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels tribunals de la ciutat de Girona, llevat que la llei imposi una altra jurisdicció.